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外来診療コミュニケーションが劇的に上手くなる方法―クレームから学ぶ患者満足度を高める接し方・話し方 [単行本]

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販売価格：: ￥2690.00税込
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外来診療コミュニケーションが劇的に上手くなる方法―クレームから学ぶ患者満足度を高める接し方・話し方 [単行本]

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商品の詳細

要旨（「BOOK」データベースより）

事前準備から外来当日、終了後のフォローまで具体的な流れがつかめ、外来診療が劇的に上達する。よくある患者さんからのクレームをもとに、具体的な改善策や予防策を提示。コメディカルからの具体的なクレームを示し、よりよい外来のためのポイントを解説。答えに窮する患者さんからの質問や一言への、具体的な返答・対応例を明示。外来診療の教育方法についても、米国と日本の事例を紹介。

目次（「BOOK」データベースより）

１章　患者さんに満足してもらえる外来診療の流れ
２章　反面教師！？患者さんからのクレームと対策
３章　呉越同舟！？コメディカルから医師へのクレームと対策
４章　艱難辛苦！？外来診療でよくあるエピソードと対策
５章　患者クレームを上手に処理するポイント
６章　米国式外来研修指導のシステム
７章　日本で効果的な外来指導・教育法

著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

岸本暢将(キシモトミツマサ)
亀田総合病院リウマチ膠原病内科

篠浦丞(シノウラススム)
カリフォルニア州立大学アーバイン校総合消化器病センター。前、沖縄県立中部病院消化器内科

商品の説明

外来診療コミュニケーションが劇的に上手くなる方法 : クレームから学ぶ患者満足\u2026

外来診療コミュニケーションが劇的に上手くなる方法 : クレームから

電子書籍 | 外来診療コミュニケーションが劇的に上手くなる方法

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レジデントノート増刊：一般内科外来、ひとりでできますか？〜よく

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最新のクチコミ

★★★★★
2024-12-09T00:36:36

Surface （表紙に書かれているのを読まない私がバカなんだけどね）３機種分をサポートしているためか？初歩的な内容で終わっている。私には、ちょっとだけ不満だった。別の本も買ったから良いけど…。 Pro４を所有している為、いきなり Surface Bookが書かれていて驚く。と言うか「Bookって良さそう…。」と目移りしてしまった。

ひらたえび

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購入品

★★★★★
2024-12-11T14:02:02

産後ダイエット用に購入しました。早速着用してみたところ、ホックに苦戦したもののなんとか着用できました。伸縮性があるので程よく締め付けてくれて座っても苦しくなくてコルセットの概念が覆りました！約2年ぶりにクビレができて嬉しくなりました。かなりウエストが増えてしまったため、万が一付けられなかったら、私よりも体格の良い母や妹にも譲れないぞとヒヨってLを購入しましたが、1番短いところで付けても多少余裕があったのでMでも良かったかなぁと思っています。お腹が抑えられているせいか食欲も落ち着いている気がします。このままダイエットできると良いな。小学生の頃からイジメられていたが故に自分に自信が無く、極力人と目を合わせないよう俯いて生きていたため慢性的な猫背になってしまい、イジメから解放されてからもずっと悩んでいたのですが、コルセットのおかげで姿勢も良くなりました。このまま脱猫背を目指したいと思います。今度洗い替えにMサイズを購入しようと思います。 2人目を出産したものの、上の子よりも下の子の方が大きかったせいか、腹回りが全く戻らず悩んでおりました。身長も大して高い訳でも無く足も太いものの、腹回りだけはスリムだったのがせめてもの救いだったのに… 腹回りがタルタルすぎてみっともないと風呂の度に嘆いておりましたが、ふと数年前に腹回りが気になると言っていた親友がコルセットを巻いていた事を思い出しました。あまり高いものは買えないため、価格も程よく、クチコミも良さそうだったこちらを購入。月曜日の夜に発注して水曜日には手元に届きました。すぐに届けて頂きありがとうございました。

こたろう1l

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★★★★★
2024-12-10T12:48:48

今回はを2つ一緒に購入しました。長時間ドライブする時に、車の中で楽しみたいと思います。

syuhousyou

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★★★★★
2024-12-09T10:22:22

値段が安く、使い勝手もよかったので、満足です

ガッチャマン8662

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購入品

★★★★★
2024-12-11T17:17:17

LEDが目立ちそうだったのが購入の決め手になりました。

マック9967

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★★★★★
2024-12-10T15:27:27

20wの音量で音割れなし屋外で使用するためスピーカーの音質を気にしていました。ヘルメット被っているので出力も必要でした。

ジュラシック_アイランド

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★★★★★
2024-12-09T13:37:37

まだ、3日目ですが、安いしカプセルなので、飲みやすいから、続けようと思います。カカトが朝!起きるとき痛いので和らいだら嬉しいです。

ひい7744

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★★★★★
2024-12-11T03:03:03

こちらの炊飯器購入前は、自分で発芽玄米を作っていました。数日毎日水を取り替えて発芽の状態を見て結構タイミングが難しかったのですが、この炊飯器は発芽もボタン1つでやってくれてしかも炊き立てから発芽酵素玄米を食べられるという事だったので試食などしていなかったけど思い切って買ってみました。説明書もわかりやすく買いてあったのでその通りに炊いてみたらビックリ、炊き立てからすごーく美味しい発芽酵素玄米が食べれました。買って良かったです。あまりに美味しいし、栄養も白米よりも抜群に良いので一人暮らしの息子に買って送りました。息子からも美味しいと連絡あり。4合って結構残ると思っていたら、美味しくてすぐに食べてしまいます。発芽酵素玄米はMAX4合までしか炊けないので倍の量が炊ける商品が出来たらいいなぁーと思ってます。どんどんモチモチして美味しくなるのだろうけど、3日間持たないんです。4日とか5日とか経った発芽酵素玄米を食べてみたいと思う今日この頃です。本当に買って良かった。他にも色々な料理が出来るとレシピ本が入っていたけど、発芽酵素玄米を炊いている為他の物が試せません。次回のボーナスでもう一台買ってしまおうかと考えています。お値段は高いと思うけど、栄養取れて美味しくて身体は元気になるので文句なしです。私のヒットです

Cavianne

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